Reklamacje

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Reklamacji (dalej: „Regulamin”) określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez CODERHINO Przemysław Wiencko, z siedzibą w Kielcach, ul. Wesoła 51/619, NIP: 9592045460 (dalej: „Usługodawca”).
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług dostępnych na stronie internetowej [adres strony internetowej] (dalej: „Strona”).

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta zastrzeżeń dotyczących wykonania umowy świadczenia usług przez Usługodawcę.

3. Zakres reklamacji

1. Reklamacje mogą dotyczyć:
   • niewykonania lub nienależytego wykonania usługi,
   • wad produktów lub urządzeń dostarczonych przez Usługodawcę (np. fotobudek),
   • innych zastrzeżeń związanych ze świadczeniem usług przez Usługodawcę.

4. Sposób składania reklamacji

1. Reklamacje należy składać w jednej z poniższych form:
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: [Adres Firmy],
   • e-mailem na adres: [adres e-mail],
   • telefonicznie pod numerem: [numer telefonu].
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
   • dane kontaktowe (adres, numer telefonu, adres e-mail),
   • opis przedmiotu reklamacji,
   • wskazanie przyczyny reklamacji i ewentualne żądanie Klienta (np. poprawa usługi, zwrot pieniędzy),
   • dowód zakupu lub numer zamówienia (jeśli dotyczy).

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich wpływu.
2. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca może poprosić Klienta o dostarczenie dodatkowych informacji. W takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu o czas oczekiwania na uzupełnienie.

6. Sposób rozstrzygnięcia reklamacji

1. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca poinformuje Klienta o swoim stanowisku w sprawie w sposób wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym (np. e-mailem, listownie).
2. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Usługodawca podejmie działania zgodne z żądaniem Klienta lub zaproponuje inne rozwiązanie (np. rekompensatę).

7. Postanowienia końcowe

1. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje możliwości dochodzenia roszczeń przez Klienta na drodze sądowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku pytań związanych z reklamacjami prosimy o kontakt: kontakt@weselneatrakcje.pl lub +48 41 242 14 06.